Datenschutzerklärung

Verantwortliche Stelle

HTSpro – Haustechnikservice Alexander Prochnow
Inhaber: Alexander Prochnow
Brühlerstr. 34a
76707 Hambrücken
Deutschland

Telefon: 0171 190109

E-Mail: info@alexanderpro.de

Hosting

Diese Webseite und das Kundenportal werden bei der IONOS SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur, gehostet. Beim Aufruf verarbeitet IONOS technisch erforderliche Verbindungsdaten, damit die Inhalte ausgeliefert und die Sicherheit des Webangebots gewährleistet werden kann. Die Verarbeitung erfolgt zur sicheren und zuverlässigen Bereitstellung unseres Onlineangebots auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Server-Protokolldateien

Der Webserver kann unter anderem IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seite, übertragene Datenmenge, Referrer, Browser und Betriebssystem protokollieren. Die Verarbeitung erfolgt zur sicheren und störungsfreien Bereitstellung der Webseite auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Protokolldaten werden gelöscht, sobald sie für diesen Zweck nicht mehr erforderlich sind, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Kontaktaufnahme

Wenn Sie telefonisch oder per E-Mail Kontakt aufnehmen, verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit es um die Anbahnung oder Durchführung eines Vertrags geht, ansonsten Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Online-Terminanfrage

Bei einer Terminanfrage verarbeiten wir insbesondere Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Postleitzahl, gewählten Termin und freiwillige Mitteilungen. Die Daten werden zur Prüfung, Abstimmung und Durchführung des angefragten Termins verarbeitet. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Anhängervermietung und Reservierung

Bei einer Reservierung verarbeiten wir insbesondere Vor- und Nachname, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Mietzeitraum und freiwillige Mitteilungen. Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung der Reservierung sowie zur Anbahnung und Durchführung des Mietvertrags auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Kundenportal

Das Kundenportal ermöglicht berechtigten Kunden und Anlageneigentümern den Zugriff auf die ihnen zugeordneten Kunden-, Auftragsort- und Auftragsdaten sowie auf freigegebene Dokumente. Je nach Berechtigung können hierzu insbesondere Kontaktdaten, Auftragsnummern, Auftragsdaten, Auftragsorte, Aufgabenbeschreibungen, Fallnummern, Rechnungen, Arbeitsberichte, Bilder und technische Unterlagen gehören.

Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung bestehender oder angebahnter Vertragsverhältnisse auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit die zugreifende Person nicht selbst Vertragspartner ist, erfolgt die Bereitstellung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in einer sicheren und nachvollziehbaren digitalen Kundenkommunikation sowie der Bereitstellung auftragsbezogener Unterlagen. Der Zugriff ist auf die Daten und Dateien beschränkt, die der angemeldeten Person anhand ihrer Kunden- und Auftragszuordnung freigegeben wurden.

Anmeldung mit Einmalcode

Zur Anmeldung wird die eingegebene E-Mail-Adresse mit der in unserem Kundensystem hinterlegten Adresse abgeglichen. Bei erfolgreicher Zuordnung wird ein einmalig verwendbarer Anmeldecode per E-Mail versendet. Der Code ist zehn Minuten gültig und wird weder im Anmeldeprotokoll noch im Klartext dauerhaft gespeichert.

Protokollierung von Anmeldeversuchen

Zum Schutz des Kundenportals und der darin bereitgestellten Kundendaten werden Anforderungen von Anmeldecodes, erfolgreiche und fehlgeschlagene Codeprüfungen sowie aufgrund von Sicherheitsgrenzen abgewiesene Anfragen protokolliert.

Dabei können Zeitpunkt, Ereignisart, Ergebnis des Anmeldeversuchs, eine teilweise maskierte E-Mail-Adresse, eine gekürzte IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen sowie – soweit eine eindeutige Zuordnung möglich ist – eine interne Kundenkennung verarbeitet werden. Bei IPv4-Adressen wird der letzte Zahlenblock entfernt; IPv6-Adressen werden auf das zugehörige /64-Netz gekürzt. Anmeldecodes und Passwörter werden nicht im Protokoll gespeichert.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht im Schutz des Kundenportals vor automatisierten Anfragen, Missbrauch und unbefugten Zugriffsversuchen sowie in der Aufklärung möglicher Sicherheitsvorfälle. Die Anmeldeprotokolle werden automatisch nach 30 Tagen gelöscht. Für die Begrenzung wiederholter Anfragen werden zusätzlich vorübergehend gehashte Kennungen und Zeitpunkte verarbeitet. Die zugehörigen Begrenzungsdateien werden spätestens nach 48 Stunden automatisch bereinigt.

Technisch notwendige Sitzung des Kundenportals

Das Kundenportal verwendet das technisch notwendige Sitzungscookie „htspro_kundenportal“. Es enthält eine zufällig erzeugte Sitzungskennung und wird benötigt, um die Anmeldung und die Berechtigungsprüfung während der Nutzung des Portals sicher durchzuführen. Das Cookie ist auf den Bereich des Kundenportals beschränkt und wird grundsätzlich beim Schließen des Browsers gelöscht. Eine erfolgreiche Anmeldung ist serverseitig auf höchstens acht Stunden begrenzt.

Die Speicherung ist zur Bereitstellung des ausdrücklich gewünschten Kundenportals erforderlich. Eine Einwilligung ist hierfür gemäß § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG nicht erforderlich. Die weitere Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b beziehungsweise lit. f DSGVO.

Ninox

Zur Verwaltung der Kunden-, Auftragsort- und Auftragsdaten verwenden wir den Datenbankdienst Ninox der Ninox Software GmbH, Monbijoustraße 5, 10117 Berlin. Beim Aufruf des Kundenportals werden die für die jeweilige Kundenansicht erforderlichen Daten serverseitig aus der Datenbank abgerufen. Der Browser des Kunden greift nicht unmittelbar auf Ninox zu.

Die Verarbeitung erfolgt zur Vertragsdurchführung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie zur sicheren und strukturierten Kunden- und Auftragsverwaltung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Daten aus Aufträgen Dritter

In einzelnen Fällen erhalten wir Kunden-, Anlagen- und Auftragsdaten nicht unmittelbar von der betroffenen Person, sondern von einem Auftraggeber, beispielsweise von ÖkoFEN, einem Heizungsfachbetrieb, einer Hausverwaltung oder einem anderen mit der Durchführung der Arbeiten befassten Unternehmen.

Hierbei können insbesondere Name, Anschrift, Kontaktdaten, Anlagenstandort, Gerätedaten, Störungs- oder Aufgabenbeschreibung sowie auftragsbezogene Informationen übermittelt werden. Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung des jeweiligen Service- oder Reparaturauftrags auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b beziehungsweise lit. f DSGVO.

Kalender.digital

Für die Termin- und Verfügbarkeitsverwaltung nutzen wir den Dienst Kalender.digital der Kalender.digital GmbH, Heltorfer Str. 6, 40472 Düsseldorf. Dabei können die für eine Buchung erforderlichen Kontaktdaten, Terminangaben, Einsatzorte und freiwilligen Mitteilungen an Kalender.digital übermittelt und dort verarbeitet werden. Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung und Durchführung der angefragten Termine beziehungsweise Reservierungen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Nach Angaben des Anbieters befinden sich die Server in Deutschland.

Google Maps Platform zur Entfernungs- und Fahrzeitberechnung

Zur Suche nach nahe gelegenen Terminen nutzen wir serverseitig Google Distance Matrix als Teil der Google Maps Platform. Dabei werden die vom Interessenten eingegebene fünfstellige Postleitzahl und die fünfstellige Postleitzahl eines bereits vorhandenen Einsatzes an Google übertragen. Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und der Inhalt des Kontaktformulars werden bei dieser Abfrage nicht an Google übermittelt. Google verarbeitet außerdem technisch erforderliche Verbindungsdaten des aufrufenden Servers.

Zweck der Verarbeitung ist die Ermittlung geeigneter Terminvorschläge und der voraussichtlichen Fahrzeit. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO im Rahmen der Vertragsanbahnung sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in einer effizienten Einsatz- und Routenplanung. Weitere Informationen stellt Google unter https://policies.google.com/privacy bereit.

E-Mail-Versand

Bestätigungen, Anmeldecodes und sonstige Nachrichten werden über E-Mail-Dienste der IONOS SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur, versendet. Dabei werden insbesondere Absender- und Empfängeradresse, technische Versanddaten sowie der Inhalt der Nachricht verarbeitet. Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung von Anfragen, Reservierungen und Portal-Anmeldungen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b beziehungsweise lit. f DSGVO.

Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Gesetzliche Aufbewahrungsfristen, insbesondere für steuer- und handelsrechtlich relevante Unterlagen, bleiben unberührt.

Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Erteilte Einwilligungen können mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

Außerdem besteht ein Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde. Zuständig ist insbesondere der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg, Heilbronner Straße 35, 70191 Stuttgart, E-Mail: poststelle@lfdi.bwl.de.

Cookie- und Diensteinstellungen

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